Leverans & Returer
Hos Eksklusiv Kjole strävar vi efter att erbjuda en smidig och trygg köpupplevelse från det ögonblick du lägger din beställning tills dess att du har ditt nya plagg i handen. Nedan hittar du information om hur leverans och returer hanteras när du handlar via eksklusivkjole.com.
Leverans
När du har genomfört ett köp på eksklusivkjole.com får du en orderbekräftelse som bekräftar att vi har mottagit din beställning. När din order har behandlats och lämnat vårt lager skickas en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du kan följa paketets resa.
Vi samarbetar med noggrant utvalda transportpartners för att säkerställa att din beställning levereras på ett säkert och effektivt sätt. Tillgängliga leveransalternativ kan variera beroende på leveransadress och val som görs i kassan. Eventuella leveransvillkor presenteras tydligt i samband med köpet.
Observera att under perioder med hög belastning, exempelvis vid kampanjer eller helgdagar, kan hanteringstiden vara något längre än normalt. Vi gör alltid vårt yttersta för att behandla beställningar så snabbt som möjligt.
När du mottar ditt paket rekommenderar vi att du kontrollerar att försändelsen inte har skadats under transporten. Om du upptäcker synliga skador bör detta noteras i samband med mottagandet.
Internationella beställningar
Vid beställningar till länder utanför EU kan lokala tullregler och skatteregler påverka leveransen. Eventuella avgifter som uppstår i samband med import regleras av mottagarlandets myndigheter och hanteras i enlighet med lokala bestämmelser.
Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransuppgifterna är korrekta vid beställningstillfället. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter eller om det inte hämtas ut enligt transportörens riktlinjer, kan ytterligare hantering krävas.
Returer
Vi hoppas att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Eksklusiv Kjole. Skulle du ändå vilja returnera en vara har du rätt att göra detta inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
För att registrera en retur ska du använda returportalen som finns tillgänglig via eksklusivkjole.com. Returen måste registreras inom den angivna tidsramen. När registreringen är genomförd får du instruktioner om hur du går vidare.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den. Det innebär att varan inte får vara använd, tvättad eller skadad. Samtliga originaletiketter och eventuella skydd ska vara intakta. Produkten ska returneras i sin originalförpackning eller annan lämplig förpackning som skyddar innehållet under transport.
Vi förbehåller oss rätten att neka en retur eller göra en justering av återbetalningsbeloppet om varan visar tecken på användning eller hantering som påverkar dess värde.
Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om förseglingen har brutits.